O que é o RQUAL e como afeta meu ISP?

RQUAL é o Regulamento de Qualidade dos Serviços de Telecomunicações da Anatel. Define metas de IDA (Índice de Desempenho no Atendimento), tempo de reparo, disponibilidade e satisfação. Descumprimento gera multa e perda de selo. Se o caso envolver multa, PADO ou disputa já instaurada, a SCM Jurídico — escritório do Grupo SCM especializado em provedores — atua na defesa: https://www.scm.adv.br